Casses autos à Bourbon Lancy (71140)

Achat d'un volant moteur bimasse livré défectueux malgré ma demande de contrôle avant envoi. Facturation des frais de port pour le retour et avoir commercial après une demande de remboursement.
Pas de contacts après demande de devis. " On vous rappelle"; J'attends depuis 3 semaines!!!!!!!

➕ Points positifs : Très cordial avant l'achat quand il faut payer.

➖ Points négatifs : Désagréable après achat
Aucune éthique commerciale. Pas d'interlocuteur responsable.
Absence de contacts avec le gérant.
Pas professionnel, à fuir

Au secours!!! Jai besoin d'une roue de secours.

➕ Points positifs : Quel accueil!! Merci James à vous et à vos 2 collègues.
Moi, une femme seule entrant dans un univers d'hommes.. et bien très vite ces personnes ont su me rassurer et tout mettre en oeuvre pour satisfaire ma demande. Bravo à vous 3.
Merci à votre secrétaire tellement humaine.
Et je terminerai :
un merci à Thierry

➖ Points négatifs : Aucun points négatifs... lol

suite à un choc, recherche d'un optique de phare et d'un pare choc pour un véhicule ancien afin de pouvoir reprendre la route.

➕ Points positifs : Un grand merci à James pour le sérieux et la rapidité dans le traitement de ma demande. En effet, il y avait bien les pièces sur un véhicule mais elles n'étaient pas démontées. Du coup, sachant que j'avais de la route à faire, tout était démonté et mis à disposition à mon arrivée ce qui m'a permis de remplacer et reprendre la route. Bravo, la compréhension se fait rare.....
je recommande vivement.

j'étais à la recherche d'un pare choc avant, il y'a un certain temps en plus le modèle que je voulais , c'était compliquer à trouver. je suis agréablement surpris par la rapidité du service et de la qualité des produits bien que c'est de l'occasion. je vous le recommande vivement.

➕ Points positifs : -service client
-la suivie clientèle
-la rapidité
-la fiabilité.

Je vous fais part de mon expérience sur mon passage chez bourgogne recyclage et vous donne mon avis :
Je casse mon catalyseur et je cherche une pièce de rechange rapidement j'ai des contraintes qui font que je ne peux pas rester sans véhicule plus de 2 ou 3 jours.
Donc j'arrive chez bourgogne recyclage un vendredi après midi et je demande un catalyseur pour mon véhicule je présente a la personne une carte grise mais celui ci m'indique qu'il n'en a pas besoin.
Cette personne jette un coup d'oeil sous la voiture et me dis oui j'en ai un.
Il va chercher la pièce la pose sur le comptoir et je vais payer celle ci 150 euros exactement.
Je prends la pièce la ramène a un mécanicien lundii matin et lui laisse la voiture.
Dans l'après midi le mécano me dis que la pièce n'est pas la bonne.
Je retourne chez bourgogne recyclage mardi matin et leur fait par de ce que le mécanicien m'a dit.
Ils viennent a deux et mesure le tube et me disent que le mécanicien ce trompe et que c'est bien la bonne pièce il faut juste l'adapter en coupant le tube etc.
Je reprend la pièce vais chez un autre mécanicien et celui ci me redit la même chose en fin d'après midi : cette pièce n'est pas la bonne !!!
Je retourne chez bourgogne recyclage (3 ème fois) le mardi vers 15h30 et cette fois je demande qu'on me rembourse vu qu'on m'a mal conseiller et ma donner la mauvaise pièce.
On me dit que ce sont les règles et qu'on ne peut avoir qu'un avoir pas de remboursement chez eux et ceux ci veulent me faire revenir plus tard dans la semaine le temps qu'il recherche la bonne pièce.
Je leur dis que je dois aller au travail dans maximum une heure et que je leur laisse trouver la pièce si il l'on sinon je prendrais l'avoir.
Et bien figurer vous que j'ai été obligé de m'adresser au responsable pour avoir une réponse 1h et quelques plus tard « nous n'avons pas la pièce mais nous pouvons vous faire un avoir » .
Au finale je suis allé chez un de leur concurrent et le monsieur me demande naturellement la carte grise du véhicule et me demande de soulever le capot pour vérification visuelle et 2 minute plus tard j'avais la ligne d'échappement et le catalyseur et pour moins cher 130 euros.
Donc si vous voulez éviter de perdre votre temps et votre argent éviter bourgogne recyclage.

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Perdre mon temps et mon argent avec des gens qui manque de professionnalisme .

Résultat très positif. La pièce (collecteur d'admission) est de bonne qualité et a été livrée en 2 jours.

Ne vous arrêtez pas à leur manque de maîtrise commerciale.
En réalité, si je n'avais pas éprouvé tant de difficultés à trouver la pièce je ne leur aurait jamais commandé à distance.
J'ai pris le risque d'effectuer un virement sans avoir reçu de devis ou de contrat.
Ils fonctionnent au simple accord oral (ce qui est léger pour de l'achat à distance) mais ils tiennent leur parole.

Je vous les recommande

➕ Points positifs : rapidité

➖ Points négatifs : garanties commerciales